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快递退款后又收到货

时间:2025-05-24   分类:瑞安市律师
如果你在与卖家沟通退款事宜时,卖家不同意退款,你作为消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十五条规定,消费者通过网络购物等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但部分商品除外。若卖家拒绝合理退款请求,你可向平台投诉或寻求消费者协会帮助,必要时可通过法律途径解决。
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从法律角度,你应先与卖家沟通,说明已收到退款但商品仍送达的情况,协商退货或补偿方案。若卖家不配合,可依据《消费者权益保护法》向电商平台投诉,要求其介入处理。同时,保留好相关证据,如订单信息、退款记录、商品照片及与卖家的沟通记录,以备不时之需。
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在不同情况下,确保权益的操作如下:若商品未发货,可直接与卖家沟通选择不退货退款;若商品已发货但未收到,可拒收后申请退款;若已收货但决定退款,需确保商品完好并与卖家协商退货地址及方式,再申请退款。确保所有沟通记录保存,以便后续维权。

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